Données personnelles

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 mai 2026

Responsable du traitement

La SARL HOTELLERIE DES COMTES DE PARDIAC, au capital de 9 250 €, immatriculée au RCS d'Auch sous le numéro 489 701 771, dont le siège social est situé au 28 place de l'Hôtel de Ville, 32230 Marciac, France, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.hotel-marciac.com.

Représentant légal : Thomas BACLE, Gérant
E-mail : contact@hotel-marciac.com
Téléphone : 05 62 08 20 00

Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données personnelles suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données relatives à la réservation : dates de séjour, nombre de personnes, type de chambre, préférences particulières (animaux de compagnie, régime alimentaire, etc.).
Données de paiement : les transactions sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé ; nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, cookies (voir article 7).

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion et suivi de vos réservations de chambres d'hôtel.
Réponse à vos demandes d'information via le formulaire de contact.
Envoi de communications commerciales (newsletters, offres promotionnelles), uniquement avec votre consentement préalable.
Amélioration de nos services et de l'expérience de navigation sur le site.
Respect de nos obligations légales et réglementaires (comptabilité, facturation).

Bases juridiques du traitement

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données repose sur :

L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (réservation d'une chambre).
Votre consentement (inscription à la newsletter, dépôt de cookies non essentiels).
L'intérêt légitime de la SARL HOTELLERIE DES COMTES DE PARDIAC (amélioration du site, statistiques de fréquentation).
Le respect d'une obligation légale (conservation des factures).

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement au personnel habilité de la SARL HOTELLERIE DES COMTES DE PARDIAC. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à l'exécution de leurs prestations :

Hébergeur du site : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.
Prestataires de paiement en ligne sécurisé.
Plateformes de réservation partenaires, le cas échéant.

Vos données ne sont jamais vendues, cédées ou échangées à des fins commerciales à des tiers sans votre consentement.

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour une durée proportionnée à la finalité du traitement :

Données relatives aux clients et aux réservations : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact.
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables.
Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact ou de votre désinscription.
Données de navigation et cookies : 13 mois maximum.

Cookies

Lors de votre navigation sur le site www.hotel-marciac.com, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal. Il existe plusieurs catégories de cookies :

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies analytiques : ils permettent de mesurer l'audience du site et d'analyser la navigation afin d'améliorer nos services.
Cookies tiers : liés à des services externes (réseaux sociaux, plateformes de réservation).

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite, ou en configurant les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas l'accès aux fonctionnalités principales du site.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation.
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans certains cas.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, ou à la prospection commerciale à tout moment.
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant son retrait.
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser votre demande par courrier à : SARL HOTELLERIE DES COMTES DE PARDIAC, 28 place de l'Hôtel de Ville, 32230 Marciac, ou par e-mail à : contact@hotel-marciac.com.

Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

En cas de réclamation, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

Sécurité des données

La SARL HOTELLERIE DES COMTES DE PARDIAC met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction. Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de mise à jour figurant en haut du document fait foi. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.